Доставка

Быстрая доставка товаров из интернет-магазина на дом, в удобное время не только по Минску, но и во все регионы РБ. Выбирайте место и время, мы доставим ваш продукт быстро!

Самовывоз БЕСПЛАТНО!

После оформления заказа Вы можете забрать его по адресу г. Минск ул. Декабристов д. 5 ком. 22. Оплата осуществляется любым из нижеперечисленных способов.

Самовывоз:

Мы осуществляем доставку во все населенные пункты РФ при любой сумме заказа.
Вы можете забрать ваш заказ из постаматов PickPoint, Почты России
Срок доставки на интересующий адрес автоматически рассчитываются в корзине.

Бесплатно!

Курьерская доставка:

В пределах МКАД + мкр. Шабаны и Уручье

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по городу Минск (в пределах МКАД), другие направления доставки согласовываются с менеджером в индивидуальном порядке. При оформлении заказа до 15:00 доставка осуществляется в этот же день. При расчёте по терминалу, доставка осуществляется до 18:00.

Интервалы доставки: 10:00-20:00;

Доставка по территории РБ

По выбору клиента доставка товара осуществляется почтой РУП "Белпочта". При оформлении заказа до 15.00, посылка отправляется в день заказа. Заказы, оформленные после 15.00, отправляются на следующий день.

Интервалы доставки: 10:00-20:00;

Процедура оформления заказа

Выбрать и добавить в корзину понравившийся товар.
Нажать "Оформить заказ".
Выбрать способ доставки товара.
Выбрать способ оплаты.
Заполнить необходимую информацию: ФИО, номер телефона, email для связи, адрес доставки.
Нажать "Подтвердить".
Далее наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа.

В соответствии с законами Республики Беларусь, все наши продавцы и курьеры работают с кассовыми аппаратами. При получении товара покупателю выдаются чеки следующего образца:

Способы оплаты товара

наличный расчет курьеру;
оплата банковской картой курьеру;
наличный расчет в магазине при самовывозе;
оплата банковской картой в магазине при самовывозе;
оплата с помощью системы ЕРИП;
оплата наложенным платежом при выборе доставки Белпочтой;

Правила оплаты и безопасность платежей

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платежной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2).
Обращаем Ваше внимание, что после совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные на электронный адрес карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

Оплатить заказ через систему ЕРИП Вы можете в любом банке с помощью интернет-банкинга, мобильного банкинга, инфокиоска, банкомата, кассы и т.д.
Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, любых электронных денег, банковских платежных карточек.

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:
Выбрать пункт ЕРИП
-> Интернет-магазины/сервисы
-> A-Z Латинские домены
-> F
-> fenix-belarus.by
Далее введите номер заказа, сумму платежа (если не указана), проверьте корректность информации и совершите платеж.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ЕРИП.

В случае, если после оплаты с Вами не связался наш менеджер или Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки по телефону +375 29 111 51 79 или e-mail info@fenix-belarus.by для решения Вашей ситуации.

Правила возврата

При оплате банковской платежной картой через систему WEBPAY возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N90-З «О защите прав потребителей». Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо связаться по контактным данным, указанным на интернет-ресурсе. По операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.

Срок возврата денежных средств на карточку, как правило, составляет 7 (семь) календарных дней и зависит от банка-эмитента, выпустившего карточку. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.